教师满意度80.96%，学生满意度78.67%，家长满意度78.63%……
徐州经开区教育局：抓好“关键小事” 全面提升线上教育满意度
教师满意度80.96%，学生满意度78.67%，家长满意度78.63%……
徐州经开区教育究竟用了什么“绝招”赢得线上教育高满意度呢？ “我们始终坚持问题导向，如何有效保障学习效果，保障每个学生都能得到优质教育资源？如何缓解教师、家长、学生应对线上学习的焦虑……”徐州经开区教体局局长王祥颇有感触，他表示，线上教育开始后，该区聚焦“学生、家长、教师”三个维度，在“关键小事”上着力，提升教育满意度。 破解“急事”—— 提供多种线上教学平台，让学生满意 一场疫情令全国春季学期的开学日期一再延迟，为了保障孩子们的学习需要，徐州经开区积极响应教育部“停课不停学”号召。从教体局到各学校，从技术培训到部署汇报，多维度视频会议频频召开，线上教学工作方案、课程设置、教学计划、课程表、作息时间表纷纷制订。
各校根据实际选择合适平台和技术手段，打出“云上组合拳”保障线上教育，让宅在家中的师生宅而有法、学而有序。 该开发区中学七年级胡艳之老师每天用钉钉直播数学课。为了给孩子更好的教学质量，她费了不少脑筋。
每天晚上9点，是胡老师班上所有学生和家长固定的“作业反馈会”，哪些同学作业没交都会一一统计通报，哪些作业是优秀作业，哪些题目是共性问题，错误原因有哪些，哪些又是个别错误……“只有备课更精心、呈现更便捷、回复更及时、作业批改更精细，才能让孩子们的学习更有效率。”胡老师还笑称，线上教学的挑战就是每天都开“全国公开课”。 除正常教学课程之外，经开区教体局还拓展防疫知识、家国情怀、心理健康等主题活动，关注孩子们的身心健康。
该开发区高级中学耿妍老师是徐州市未成年人指导中心辅导老师，也是经开区兼职心理教研员。看到不断推后的延时开学通知，她立即联系班主任和能联系到的所有学生，通过QQ群、微信群制作麦客表单，展开学生心理状况调查，随时为有需要的学生进行免费心理咨询，还为全区家长学校录制了一期精彩的心理健康疏导课。
“家长和孩子们听后有收获，就是我对战‘疫’最大的贡献。” 耿老师欣慰地说。
宅在家里学习时间长了，易造成近视。为了孩子们的用眼卫生，桃园路小学把在线课程安排为每节课20分钟，每天上下午各一次眼保健操，开设“爱眼课堂”温馨提示。通过问一问“你的课桌椅合适吗？读写姿势正确吗？”、测一测“保护视力你每天达标吗？”、画一画，“书写你所了解预防近视眼的基本知识”，帮助孩子们树立爱眼护眼意识，养成良好的用眼卫生习惯。 分解“烦事”—— 瞄准痛点出手，让家长满意 孩子的学习自觉性怎么样？网络设备齐全吗？自学能力跟不跟得上？在统计听课情况过程中，教体局发现听课率未达100%。
究其原因，有的是因为家里没有网络或智能手机，有的是因为父母复工带走手机没法上网课，还有的多子女家庭需要共用电子设备在线学习。 经过全覆盖、全方位的摸底调查，全区不具备线上学习条件学生共有138人，家中无人监管的有221人，学校通过电话沟通、上门家访的形式，急学生之所急，制定“一人一案”逐一帮助家庭解决困难，给家长吃上一颗“定心丸”，保证所有学生“一个都不掉队”“一个都不掉线”。 “孩子，这个手机以后就给你学习用了，我们帮你把软件都装好了……”3月5日上午，瓦房东七二巷一处自建房内，长安路学校卓皓老师耐心地为2名学生讲解线上课堂操作方法。通过前期了解，长安路学校共有4名学生因为缺少设备和网络无法在线学习。
除了上门送手机、安装网络，长安路学校校长张玲还贴心地为每个学生准备了一份特殊的“学习礼包”，包括学习教材、一次性口罩、学习文具用品、疫情防控指导手册等，她详细了解孩子们在家生活和学习情况，叮嘱他们有困难随时和学校和老师联系，注意劳逸结合。对于学校的关心，家长们纷纷表示“把娃送到你们学校，做家长的很放心。” 针对全区45名家里既没有网络也没有智能手机的困难家庭学生，经开区教体局联合移动公司帮助解决网络问题，通过政府兜底的形式，财政出资购买学习终端满足孩子学习需要，把公平教育的温暖传递给辖区的每一个孩子。 化解“难事”——创新管理体制，让教师满意 祖丽敏老师是荆山小学六年级的一名数学老师。
因为是第一次带六年级，没有经验，又即将面临小升初，所以倍感压力。如何备好网络课？从哪里寻找资源？如何制作课件？面对一系列的问题，她一直很苦恼。
每天睡觉前都在不断想教案设计，怎么做才适合学生、怎么讲学生更理解、更能激发兴趣？ 为了解决教师们线上教学经验不足、资源不足的难题，徐州经开区制定了《中小学“停课不停学”在线课堂技术支撑实施方案》，为全区中小学提供多种线上教学技术工具，如钉钉、学乐云、K12、希沃白板5、腾讯会议等，贯彻“一校一案”原则，让教师们选择自己熟悉的技术工具开展线上教学。同时快速建立线上教学资源库，一方面整合国家中小学网络云平台、专用电视频道、江苏省名师空中课堂、徐州市彭城课堂等各级教育主管部门提供的优质教育资源；另一方面梳理各校各学科资源清单，鼓励教师自主开发微课。 针对线上教学经验不足的问题，教体局组织各科教师开展多类型网络教研活动。
各校在区研训员的指导下开展在线集体备课，选取优秀教师分享线上教学的心得体会。校际联盟协作共同体之间开展线上集体备课、课堂观摩和双师教学活动。区、校两级实施包挂蹲点听课督导，及时与教师沟通交流并反馈指导意见。
该区中小学每日进行线上教学工作总结，上报至教师发展中心，由发展中心汇总、分享、反馈。学校每天对学生的上课互动、作业、错题等教学情况数据进行持续跟踪，及时调整教育教学决策。 经过一次次网课的磨砺，刚开始线上教学还不敢露脸的祖老师在镜头前明显成熟了、淡定了。
祖老师坦言：“每一次的线上教学，对我来说都是一次蜕变，一次成长，一次技术的提升，一次专业素养的提高……”
病毒无情，教育有爱。危难时刻，徐州市经开区教育始终与师生同呼吸共患难，做好每一件“关键小事”，层层打通在线教学的关卡闭环，全力打造规范高效的在线课堂。
通讯来源：徐州经开区教育局
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